Como funciona a denúncia

Ocorrência: registre um fato que já aconteceu. Você escolhe a data (e a precisão do horário: Horário exato, Período do dia, Só a data) e informa se há vítimas.

Alerta: registre um risco ou situação em andamento. Informe severidade (Baixo, Médio, Alto, Muito alto) e categoria (Acidentes, Desabamentos, Queimadas, Enchentes, Deslizamentos, Outro).

Somente o alerta pode gerar um abaixo-assinado para reunir apoio na região. Ocorrência não abre abaixo-assinado.

Na ocorrência, a data e o horário (ou período) são escolhíveis — não são gravados automaticamente como “hoje” no momento do envio.

O protocolo usa a data do registro (quando a denúncia foi criada no sistema), não a data do fato. Por isso um fato de ontem pode ter protocolo com a data de hoje.

• Alerta: ALE-AAAA-MM-DD-SEVERIDADE-sequência (severidade: B, M, A ou X).
• Ocorrência: OCO-AAAA-MM-DD-U-S|N-sequência (S/N indica se há vítimas).
• O protocolo não muda depois do registro.

Descreva com clareza o que aconteceu ou o risco identificado: local, situação e urgência.

Não invente dados — informações falsas prejudicam quem realmente precisa de ajuda.

Evite incluir dados sensíveis de terceiros que não sejam necessários para o atendimento.

Você pode anexar até 2 fotos (JPEG, PNG ou WebP), com no máximo 5 MB cada.

Na edição, se enviar novas fotos, elas substituem todas as fotos anteriores do registro — não são somadas às antigas.

Preencha o endereço (CEP, rua, número, bairro, cidade/UF) ou use a localização do dispositivo. Pode acrescentar um ponto de referência.

Se você autorizar a localização do aparelho, a denúncia precisa ser no mesmo município do dispositivo. Caso contrário, o sistema bloqueia com: "A ocorrência deve ser registrada na mesma cidade e estado da localização do seu dispositivo."

Após o envio, você tem cerca de 10 minutos para editar a denúncia (descrição, localização, fotos, campos do tipo). Depois disso ela fica bloqueada para edição.

O status de edição em Minhas denúncias mostra até quando ainda é possível alterar.

Toda denúncia começa com status de homologação pendente (aguardando análise da equipe).

Notificações para bases e voluntários/profissionais próximos só saem depois da aprovação. Enquanto estiver pendente ou se for rejeitada, a rede não é acionada por esse registro.

• Aguardando homologação: A denúncia foi enviada e aguarda análise da equipe. Notificações para bases e voluntários próximos ainda não são disparadas.
• Homologada: A equipe homologou o registro. Em alertas aprovados, bases e pessoas da região podem ser notificadas.
• Rejeitada: A equipe não homologou este registro. Ele permanece no seu histórico, sem disparar avisos da rede.

Depois do envio, a equipe do CRM analisa (homologa) a denúncia. Alertas aprovados podem notificar bases e pessoas da região. Não invente dados — informações falsas prejudicam quem realmente precisa de ajuda.

Em caso de emergência imediata com risco à vida, ligue também para os serviços oficiais de emergência da sua cidade — a plataforma complementa, não substitui o 190/193/192 quando a situação for urgente.

É preciso estar logado e ter o perfil de Beneficiário preenchido. Sem isso, a tela guia você para completar o cadastro.